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[Wichtig] Infos bei Problemen  zu [Kopieren URL]

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Zeit für Beiträge 2015-10-28 12:50:33 |Alle Beiträge aufzeigen
Hallo liebe Spieler!

Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass sich hier und da Bugs/Probleme einschleichen.
Daher ist es wichtig, wenn ihr einen Beitrag zu eurem Problem verfasst, so viele Informationen wie möglich direkt mit aufzuführen. So können Rückfragen und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermieden werden.


Was wir brauchen:

Charaktername:
Server:
Portal: (goninja/risengame?)
Was ist das Problem:
Uhrzeit:
Screenshot: (sehr wichtig bei Fehlern)

Probleme bei Zahlungen benötigen wir noch folgende Informationen zusätzlich:
Zahlungsanbieter: (gate2shop/paymentwall/hipay)
Zahlungsmethode: (Paysafe/Überweisung/ect)
Betrag: (eventuelle Stückelung mit angeben. Z. B.: 20€ + 5€)
Transaktionscode: (solltet ihr wenn möglich immer aufheben, bis sichergestellt ist, dass nichts schiefgelaufen ist!)

Das vereinfacht die Bearbeitung enorm!
Vielen Dank.

LG Euer Supportteam

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2015-11-16 05:50:49 |Alle Beiträge aufzeigen
ich wollte gold aufladen für den schwarzmarkt, weil ich ünbedingt madara uchiha holen wollte. als ich aufladen wollte, ging es nicht. ich wollte per handy aufladen, weil die anderen sowieso nicht gehen oder nicht nehmen kann. es steht ja da A1, 3, T-Mobile,... habs mit A1 probiert ging aber nicht. wieso weiß ich nicht. könnt ihr mir helfen? ich wollte 5,- Euro/200 gold aufladen.

go_ninja:
madara uchiha, server 4

Risengame:
kakashi junior, server 4

uhrzeit weiß ich nicht mehr, irgendwann am abend vor paar tagen.

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2015-11-16 06:14:15 |Alle Beiträge aufzeigen
Hey du!

Wenn ich das richtig verstehe, hat die Zahlung garnicht erst funktioniert? Das kann an deinem Handyvertrag liegen. Bei manchen Verträgen sind kostenpflichtige Dienste gesperrt. Da solltest du mal in deine Bedinungen reinschauen, bei manchen Verträgen/Anbietern kann man online jeweilige Dienste sperren/aktivieren.

Sollte ich dich jedoch missverstanden haben und du bezahlt hast, aber kein Gold bekommen hast, würde ich dich ganz lieb bitten, ein neues Thema zu eröffnen!


LG und einen guten Start in die neue Woche!

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2015-12-6 15:30:40 |Alle Beiträge aufzeigen
boenni91
S50[MANGETSU]
goninja

hey
ich kann seit mehreren tagen keine Kartenkampagne mehr spielen...könnt ihr mir weiterhelfen?

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2015-12-6 17:41:29 |Alle Beiträge aufzeigen
Hallo Boenni91,

mach doch bitte ein neues Thema auf und mache einen Screenshot. Damit ich sehen kann, was los ist. Es kann mehrere Gründe haben.

Lg Dysadia

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2016-2-1 07:03:20 |Alle Beiträge aufzeigen
Ich kann mich nicht mehr einloggen mit einem Account. Alle anderen Accounts funktionieren noch. Sarada, S60 (BAKI). Bitte helft mir! Der Bildschirm bleibt immer schwarz. Die Daten werden nicht geladen.

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2016-2-1 11:53:38 |Alle Beiträge aufzeigen
Dysadia antwortet in 2015-12-6 17:41
Hallo Boenni91,

mach doch bitte ein neues Thema auf und mache einen Screenshot. Damit ich sehen kan ...

Server S59 bis S63 gehen nicht

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2016-2-1 12:56:45 |Alle Beiträge aufzeigen
Hallo,

Wie lange schon nicht?

LG

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2016-2-1 13:00:43 |Alle Beiträge aufzeigen
Dysadia antwortet in 2016-2-1 12:56
Hallo,

Wie lange schon nicht?

Seit paar Stunden

Magie Nutzen Report

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Zeit für Beiträge 2016-2-1 13:01:46 |Alle Beiträge aufzeigen
Hey,

das tut mir leid, das war mir nicht bekannt, gebe es aber gerade weiter.

Magie Nutzen Report

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